Mystery shopping

Prostřednictvím Mystery Shoppingu realizujme fiktivní nákupy, které nám umožňují analyzovat prostředí prodejního místa, dodržování firemních postupů, přístup a výkonnost zaměstnanců. Mystery Shopping provádějí zkušení Mystery Shoppeři a probíhá vždy na základě předem připraveného scénáře.

Tímto průzkumem víme odhalit případně nedostatky, které mohou mít vliv na výkonnost firmy.